Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. Identificación del vendedor

Esta tienda, accesible en tal-kor.es, está gestionada por Nicolas Benincasa, bajo el nombre comercial Tal-Kor Pets.

Estas condiciones regulan el uso de la tienda y las compras realizadas por personas consumidoras. Se complementan con nuestras políticas de envío, devoluciones y privacidad, disponibles en el sitio web.

1. Productos

Las características de cada producto se describen en su ficha. Las imágenes sirven para mostrar su apariencia y funcionamiento; la reproducción del color puede variar ligeramente según la pantalla utilizada, sin afectar a las características anunciadas.

Los productos deben corresponderse con la descripción y las prestaciones ofrecidas en el momento de la compra. Las modificaciones posteriores de las fichas no alterarán las condiciones de pedidos ya realizados.

1. Proceso de compra

Para comprar, selecciona el producto, la variante y la cantidad, añádelos al carrito y completa los datos solicitados en la pantalla de pago.

Antes de confirmar, podrás revisar los artículos, descuentos, datos de entrega y precio total, así como corregir posibles errores.

Al pulsar el botón final de pago, confirmas un pedido con obligación de pago. Una vez procesado correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación. Conserva ese correo como justificante de la compra.

Si no podemos atender un pedido por falta de disponibilidad u otra causa justificada, te lo comunicaremos y reembolsaremos sin demora las cantidades cobradas correspondientes. Cualquier alternativa requerirá tu aceptación.

1. Precios, promociones y pagos

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos que resulten aplicables. El envío es gratuito a los destinos habilitados en la tienda.

El importe total, incluidos los descuentos y cualquier coste aplicable, se mostrará antes de confirmar el pedido. No se añadirán cargos opcionales sin tu consentimiento expreso.

Las promociones y ofertas de packs se aplicarán conforme a las condiciones indicadas en la tienda. Los cambios de precio no afectarán a pedidos ya confirmados.

Podrás utilizar los métodos de pago disponibles en la pantalla de pago. Estos se procesan mediante Shopify y los proveedores de pago correspondientes. Debes contar con autorización para utilizar el medio seleccionado.

Los errores manifiestos de precio o descripción se tratarán conforme a la legislación aplicable. No modificaremos unilateralmente el importe de un pedido confirmado.

1. Envío y entrega

Actualmente atendemos las direcciones de España habilitadas en nuestra pantalla de pago.

La preparación del pedido tarda entre 1 y 3 días naturales y el transporte, aproximadamente, entre 12 y 20 días naturales. El plazo total estimado desde la compra es de 13 a 23 días naturales.

Los productos se envían directamente desde nuestro proveedor en China. Pueden producirse incidencias de transporte o aduanas; si detectamos un retraso relevante, te informaremos. Estas circunstancias no eliminan nuestros compromisos de entrega ni tus derechos legales.

Si no recibes el pedido dentro del plazo previsto, contacta con talkor.pets@gmail.com. Podrás ejercer los derechos que correspondan ante el incumplimiento de la entrega, incluida la resolución del contrato y el reembolso cuando proceda.

Asumimos el riesgo de pérdida o deterioro durante el transporte hasta que tú, o una persona que hayas designado distinta del transportista, recibáis materialmente el producto. Se aplicará la excepción legal correspondiente si contratas por tu cuenta un transportista que no hayamos ofrecido.

Consulta nuestra política de envío para conocer el procedimiento de seguimiento e incidencias.

1. Cancelaciones y derecho de desistimiento

Si deseas cancelar un pedido antes del envío, escríbenos cuanto antes. Intentaremos detener su preparación. Si ya no fuera posible, conservarás tu derecho de desistimiento en las condiciones legalmente aplicables.

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar tu decisión de desistir, sin necesidad de justificar el motivo. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo comienza con la recepción del último artículo.

Puedes comunicarlo por correo electrónico a talkor.pets@gmail.com o mediante cualquier declaración inequívoca dirigida a nuestra dirección postal. No necesitas una cuenta de cliente ni autorización previa para ejercer este derecho.

Tras comunicarlo, dispones de otros 14 días naturales para devolver los artículos.

En las devoluciones por cambio de opinión, asumirás los gastos directos del envío de devolución. No cobramos cargos adicionales de reposición o tramitación.

Puedes examinar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Solo responderás de la disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para esas comprobaciones.

Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos, que incluye el procedimiento completo y un modelo opcional de comunicación de desistimiento.

1. Reembolsos por desistimiento

Realizaremos el reembolso sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Podremos retenerlo hasta recibir los productos o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.

El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso para utilizar otro, sin gastos adicionales para ti.

Si desistes de toda la compra, se reembolsarán también los gastos de entrega ordinaria que hubieras abonado. No se incluyen los suplementos de una modalidad de entrega más cara elegida voluntariamente. Si el envío original fue gratuito, no descontaremos un coste de envío original por ese concepto.

1. Garantía legal y productos incorrectos o defectuosos

Respondemos de las faltas de conformidad conforme a la legislación aplicable. En España, los bienes nuevos están sujetos, con carácter general, a un plazo de responsabilidad de tres años desde su entrega.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o distinto del pedido, contacta con talkor.pets@gmail.com e indica el número de pedido y la incidencia. Puedes aportar fotografías para facilitar su revisión.

Tendrás derecho a la reparación o sustitución gratuitas en los términos legalmente previstos y, cuando corresponda, a una reducción del precio o a la resolución del contrato con reembolso.

Las soluciones por falta de conformidad no tendrán costes para ti, incluidos los gastos necesarios de transporte. Estos derechos son independientes del desistimiento de 14 días.

1. Datos del comprador y cuenta

Debes facilitar los datos necesarios para gestionar la compra de forma correcta y mantenerlos actualizados. Si detectas un error en la dirección de entrega, comunícalo cuanto antes.

Si creas una cuenta, conserva tus credenciales de forma segura e infórmanos de cualquier uso no autorizado.

No utilizaremos las comunicaciones necesarias para gestionar tu pedido como sustituto del consentimiento para recibir publicidad cuando este sea exigible.

1. Uso del sitio y propiedad intelectual

El sitio debe utilizarse de forma lícita, sin interferir en su funcionamiento ni vulnerar los derechos de otras personas.

Los textos, imágenes, diseños, signos distintivos y demás contenidos pertenecen a sus respectivos titulares o se utilizan con la autorización correspondiente. Su presencia en la tienda no implica que todos sean marcas registradas ni q