Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Datos de contacto

Nombre comercial: Tal-Kor Pets
Titular legal: Nicolas Benincasa
Dirección postal: Av del cid 166, Valencia, España
Correo electrónico: talkor.pets@gmail.com

  1. Devoluciones por cambio de opinión

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar tu decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo. Si un mismo pedido se entrega por separado, el plazo comienza cuando recibas el último artículo.

Puedes comunicarlo escribiendo a talkor.pets@gmail.com o enviando cualquier declaración inequívoca a nuestra dirección postal. No es necesario disponer de una cuenta de cliente ni obtener autorización previa para ejercer este derecho.

Para facilitar la gestión, indica tu nombre, número de pedido y los artículos que deseas devolver. Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de devolución en España.

Debes enviar los artículos sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. No es necesario esperar nuestra respuesta para que tu comunicación sea válida.

  1. Estado del producto

Puedes examinar el producto en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Solo serás responsable de la disminución de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para realizar esas comprobaciones.

Devuelve los artículos con sus accesorios y protégelos adecuadamente para el transporte. Recomendamos conservar el embalaje original, aunque su ausencia no anula por sí sola el derecho de desistimiento.

  1. Gastos de devolución

Si devuelves el producto por cambio de opinión, asumirás los gastos directos del envío de devolución. No cobramos una tarifa adicional por tramitarla.

Si el producto es defectuoso, ha sufrido daños durante la entrega o es incorrecto, gestionaremos la solución que corresponda sin coste para ti, incluidos los gastos necesarios de transporte.

  1. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Contacta con talkor.pets@gmail.com indicando el número de pedido y describiendo la incidencia. Si es posible, adjunta fotografías para facilitar su revisión.

Gestionaremos la reparación o sustitución y, cuando legalmente corresponda, la reducción del precio o el reembolso. El ejercicio de estos derechos no se limita al plazo de 14 días previsto para las devoluciones por cambio de opinión.

  1. Reembolsos por desistimiento

Reembolsaremos las cantidades correspondientes sin demoras indebidas y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento.

Podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero, salvo que nos hayamos ofrecido a recogerlos.

En caso de desistimiento de toda la compra, el reembolso incluirá los gastos de entrega ordinaria que hubieras pagado. No incluye los costes adicionales de una modalidad de entrega más cara elegida voluntariamente. Si el envío original fue gratuito, no descontaremos un coste de envío original por ese concepto.

El reembolso se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso para utilizar otro, sin gastos adicionales para ti. Tu entidad de pago puede necesitar un tiempo adicional para reflejarlo.

  1. Cancelación antes del envío

Si deseas cancelar un pedido antes de su envío, escríbenos cuanto antes a talkor.pets@gmail.com. Intentaremos detener su preparación.

Si ya ha sido enviado y no podemos detenerlo, podrás ejercer el derecho de desistimiento en las condiciones anteriores.

  1. Cambios

Para solicitar un cambio de color o variante, contacta con nosotros. Te informaremos de la disponibilidad y del procedimiento aplicable. Esto no limita tus derechos de desistimiento ni de garantía.

  1. Modelo de comunicación de desistimiento

Puedes utilizar este modelo, aunque no es obligatorio:

A la atención de Tal-Kor Pets, mediante talkor.pets@gmail.com o la dirección postal indicada en esta política:

Por la presente comunico mi decisión de desistir de la compra de los siguientes artículos:

Número de pedido:
Artículos:
Fecha de recepción:
Nombre del comprador:
Dirección del comprador:
Fecha de la comunicación:
Firma, únicamente si se presenta en papel:

  1. Derechos legales

Esta política no limita los derechos que te reconoce la legislación aplicable de protección de las personas consumidoras, incluidos los derechos de garantía por productos defectuosos o que no se correspondan con lo anunciado.